什麼是「非語言溝通」? 回應孩子的非語言溝通

什麼是溝通? 溝通始於動機，當人產生了想法、意念並且有了動機想將這些訊息傳遞給他人，並在對方接收、理解訊息後，再給予回應。是「雙方一來一往將訊息來回輪流傳遞的過程。」

說到溝通，大部分的人往往會直覺地想到「說話」。說話是人類與其他物種不同且獨有的溝通方式，也是最有效率、最輕而易舉地能將想法、需求及意圖完整傳達給對方的方式。然而，說話僅是溝通的其中一種，在習得語言、發展出口語(說話)之前，還需要先建立許多不同的溝通方式，例如:眼神接觸、臉部表情、手勢、肢體動作及發出聲音等，這些非語言溝通的技能也正是學習第一個詞彙、學習口語的重要基礎。

非語言溝通能力包含:

·         眼神注視: 專注著看著溝通者、看向溝通者所說所指的事物...

·         臉部表情: 嘴角上揚、嘟嘴、皺眉、臉紅、擠眉弄眼...

·         手勢動作: 伸手要求東西、指向有興趣的或想要的物品、豎起大拇指稱讚、拿著物品展示、揮手打招呼、道別...

·         肢體動作:  點頭、搖頭回應、推開拒絕東西、邊說話邊看向手錶…

非語言溝通能力，除了是正在發展語言的孩子，學習語言的重要、先備條件，也是在社交場合中能適切地與他人應對進退的重要能力，對於即便已經具備完好語言、口語能力的人們，在進行溝通時，非語言的溝通行為也是同時存在著。

例如:與別人說話時，會注視著對方、聽懂時，會點點頭、音量太小聲時，身體會往前傾等等。在與人溝通時，這些訊息都可以讓我們解讀對方的心理狀態，成為一位好的溝通者!

因此，請觀察您的孩子是否有出現這些非語言的溝通表現?

·         與他說話、互動時，會注視著說話的人

·         主動看向你，向你展示東西

·         會用手指指向他有興趣或是想要的事物

·         會展開雙臂討抱抱

·         會伸手要求東西

·         會用手推開、拒絕他不要的東西

·         會拿著玩具或是其他事物跟您展示

·         會用點頭、搖頭來回應

·         會揮手向人打招呼、道別

 非語言溝通能力中，眼神注視很重要!

 我們常常會注意:孩子與他人互動時，會不會注意、看向、注視他人? 能透過注意他人的臉部表情來理解及傳遞情感、情緒，也能透過注視他人來推測他人的意圖。

另外，眼神注視也是發展共同注意力很重要的基礎!

 共同注意力為「孩子能與溝通夥伴同時注意到、關注到同一件事物的能力」，除了能同時關注同一件事物外，也能吸引他人來注意自己當下所關注的事，並傳遞想分享的訊息(指向有興趣的、想要的事物，並要讓他人也注意到)。

這是孩子從他人身上習得語言、詞彙的來源之一。因為，當孩子引導大人注意到自己感興趣的事物時，此時大人若以適切的口語回應，孩子就能將聽到的詞彙與該事物或是心中的意圖、想法連結。

例如:當孩子看著大人並指出櫃子上的玩具時，大人若適切的以口語回應:喔! 要車車嗎? 車車! 孩子能將該玩具及聽到的詞彙「車車」連結。
 

要適切地「回應」孩子的非語言溝通!

當孩子有動機與你溝通、表達時，應該要給予正向的回應!

家長總是希望孩子用口語來表達、回應，因此，當孩子出現用手勢、動作來溝通、表達時，常會聽見家長會這樣回應:

孩子向父母伸手討抱抱時，家長:「你要說抱抱，用說的，不說我就不抱你了!」、孩子向老師揮手道別，家長:「要用說的，說掰掰! 換你說一遍」。

但其實孩子已經透過這些動作、手勢向您、向他人溝通、表達需求了!

家長們往往忽略了這些行為背後的目的，這些行為的目的是「溝通」! 因此，若當您理解了這些行為的溝通目的後，我們需要給予的是正向的回應!要回應孩子當下的意圖、需求，當孩子的意圖、需求被了解、被滿足甚至是同理，孩子出現主動溝通的意願才會提高，也能增加與孩子們正向的互動關係! 一旦互動意願、機會提高，就能藉由一次一次的互動中，讓孩子們學習、提升語言及溝通能力。

不要急著要求孩子跟著說，我們先幫孩子「說」，「說」給孩子聽 !

 (孩子看到了且指出天空中的飛機，並發出「咻」的聲音，同時看向媽媽)

孩子可能想告訴你:「媽媽，飛機! 」或是想跟你分享:「那裡有飛機!」「飛機飛走了」

我們可以這樣回應：「哇! 有飛機!」，也可以這樣回應:「我也看到了，是飛機!」或是「對! 飛機飛好快喔!」

與孩子互動時，先不急著糾正，或是要求孩子跟著大人仿說。我們不妨先觀察孩子們有哪些「手勢、動作、表情、聲音」以及當下在「注意、看」什麼，並猜猜看孩子在表達什麼、想告訴你什麼，最後，試著幫孩子將他的「意圖、想法」說出來。

將他正在關注的、有興趣的、當下正在做的事，以及他的感受，用符合孩子能力、能理解的口語(詞彙、短句)幫他說出來，若無法猜到甚至不清楚孩子的意圖也別氣餒，可以模仿孩子的動作、聲音，這樣也是一種回應! 有時孩子會繼續回應你，甚至會想要模仿你，而產生更多一來一往的互動。

在同理孩子，並幫他說出、回應這些非語言的溝通行為時，我們也是在示範、引導孩子，幫助孩子理解、學習語言。

參考資料:丹佛早療模式 Sally J.Rogers Geraldine Dawson著/姜忠信等 譯 (2016.04)

         It Takes Two TO Talk  The Hanen Porgram Elaine Weitzman (2017)

         開啟0~3歲寶寶的溝通語言天賦 黃瑞珍等著 (2020.07)