什麼是「非語言溝通」? 回應孩子的非語言溝通
什麼是溝通? 溝通始於動機,當人產生了想法、意念並且有了動機想將這些訊息傳遞給他人,並在對方接收、理解訊息後,再給予回應。是「雙方一來一往將訊息來回輪流傳遞的過程。」
說到溝通,大部分的人往往會直覺地想到「說話」。說話是人類與其他物種不同且獨有的溝通方式,也是最有效率、最輕而易舉地能將想法、需求及意圖完整傳達給對方的方式。然而,說話僅是溝通的其中一種,在習得語言、發展出口語(說話)之前,還需要先建立許多不同的溝通方式,例如:眼神接觸、臉部表情、手勢、肢體動作及發出聲音等,這些非語言溝通的技能也正是學習第一個詞彙、學習口語的重要基礎。
非語言溝通能力包含:
· 眼神注視: 專注著看著溝通者、看向溝通者所說所指的事物...
· 臉部表情: 嘴角上揚、嘟嘴、皺眉、臉紅、擠眉弄眼...
· 手勢動作: 伸手要求東西、指向有興趣的或想要的物品、豎起大拇指稱讚、拿著物品展示、揮手打招呼、道別...
· 肢體動作: 點頭、搖頭回應、推開拒絕東西、邊說話邊看向手錶…
非語言溝通能力,除了是正在發展語言的孩子,學習語言的重要、先備條件,也是在社交場合中能適切地與他人應對進退的重要能力,對於即便已經具備完好語言、口語能力的人們,在進行溝通時,非語言的溝通行為也是同時存在著。
例如:與別人說話時,會注視著對方、聽懂時,會點點頭、音量太小聲時,身體會往前傾等等。在與人溝通時,這些訊息都可以讓我們解讀對方的心理狀態,成為一位好的溝通者!
因此,請觀察您的孩子是否有出現這些非語言的溝通表現?
· 與他說話、互動時,會注視著說話的人
· 主動看向你,向你展示東西
· 會用手指指向他有興趣或是想要的事物
· 會展開雙臂討抱抱
· 會伸手要求東西
· 會用手推開、拒絕他不要的東西
· 會拿著玩具或是其他事物跟您展示
· 會用點頭、搖頭來回應
· 會揮手向人打招呼、道別
非語言溝通能力中,眼神注視很重要!
我們常常會注意:孩子與他人互動時,會不會注意、看向、注視他人? 能透過注意他人的臉部表情來理解及傳遞情感、情緒,也能透過注視他人來推測他人的意圖。
另外,眼神注視也是發展共同注意力很重要的基礎!
共同注意力為「孩子能與溝通夥伴同時注意到、關注到同一件事物的能力」,除了能同時關注同一件事物外,也能吸引他人來注意自己當下所關注的事,並傳遞想分享的訊息(指向有興趣的、想要的事物,並要讓他人也注意到)。
這是孩子從他人身上習得語言、詞彙的來源之一。因為,當孩子引導大人注意到自己感興趣的事物時,此時大人若以適切的口語回應,孩子就能將聽到的詞彙與該事物或是心中的意圖、想法連結。
例如:當孩子看著大人並指出櫃子上的玩具時,大人若適切的以口語回應:喔! 要車車嗎? 車車! 孩子能將該玩具及聽到的詞彙「車車」連結。
要適切地「回應」孩子的非語言溝通!
當孩子有動機與你溝通、表達時,應該要給予正向的回應!
家長總是希望孩子用口語來表達、回應,因此,當孩子出現用手勢、動作來溝通、表達時,常會聽見家長會這樣回應:
孩子向父母伸手討抱抱時,家長:「你要說抱抱,用說的,不說我就不抱你了!」、孩子向老師揮手道別,家長:「要用說的,說掰掰! 換你說一遍」。
但其實孩子已經透過這些動作、手勢向您、向他人溝通、表達需求了!
家長們往往忽略了這些行為背後的目的,這些行為的目的是「溝通」! 因此,若當您理解了這些行為的溝通目的後,我們需要給予的是正向的回應!要回應孩子當下的意圖、需求,當孩子的意圖、需求被了解、被滿足甚至是同理,孩子出現主動溝通的意願才會提高,也能增加與孩子們正向的互動關係! 一旦互動意願、機會提高,就能藉由一次一次的互動中,讓孩子們學習、提升語言及溝通能力。
不要急著要求孩子跟著說,我們先幫孩子「說」,「說」給孩子聽 !
(孩子看到了且指出天空中的飛機,並發出「咻」的聲音,同時看向媽媽)
孩子可能想告訴你:「媽媽,飛機! 」或是想跟你分享:「那裡有飛機!」「飛機飛走了」
我們可以這樣回應:「哇! 有飛機!」,也可以這樣回應:「我也看到了,是飛機!」或是「對! 飛機飛好快喔!」
與孩子互動時,先不急著糾正,或是要求孩子跟著大人仿說。我們不妨先觀察孩子們有哪些「手勢、動作、表情、聲音」以及當下在「注意、看」什麼,並猜猜看孩子在表達什麼、想告訴你什麼,最後,試著幫孩子將他的「意圖、想法」說出來。
將他正在關注的、有興趣的、當下正在做的事,以及他的感受,用符合孩子能力、能理解的口語(詞彙、短句)幫他說出來,若無法猜到甚至不清楚孩子的意圖也別氣餒,可以模仿孩子的動作、聲音,這樣也是一種回應! 有時孩子會繼續回應你,甚至會想要模仿你,而產生更多一來一往的互動。
在同理孩子,並幫他說出、回應這些非語言的溝通行為時,我們也是在示範、引導孩子,幫助孩子理解、學習語言。
參考資料:丹佛早療模式 Sally J.Rogers Geraldine Dawson著/姜忠信等 譯 (2016.04)
It Takes Two TO Talk The Hanen Porgram Elaine Weitzman (2017)
開啟0~3歲寶寶的溝通語言天賦 黃瑞珍等著 (2020.07)
更新日期:2023/12/26 公告單位:行動早療組