門諾醫院-Mennonite Christian Hospital

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何謂精實｜

一、精實定義：
精實(Lean)緣自於日本豐田公司的管理系統，用於找出且去除浪費，並以較少的資源去提供顧客真正的需要。醫療機構則於1990年代開始推動精實，除了進全員參與的新思維，在醫療品質、病人安全、等待時間、減少浪費、流程改善、滿意度提升等均能獲得改善。

二、精實原則
精實思維(Lean thinking, 2003)這本書為協助企業引進精實的手法，依據精實的定義提出5個主要原則：從顧客角度創造價值(value)、確認整個價值流(value stream)步驟、讓可創造價值的流(flow)發揮作用、專注在提供顧客需要的事(pull)、力求完善(perfection)。醫院和其他類型的組織一樣，需要以有限的資源第一次就提供病人正確的照護，並滿足病人想獲得有效率、成本效益、良好就醫環境的期待。

三、精實系統
豐田生產系統(Toyota Production System, TPS)所發展的精實屋概念(TPS house)常被用來說明精實系統，一個房屋如果要堅固，標準化作業、平準化(準時生產、減少浪費、平穩工作量與服務需求、正確的零件時間與數量)、自働化(持續改善、辨識錯誤並提升品質)是重要的基石，人則是房屋的核心(對人尊重)，這些概念是相互關聯及共同支援的，並是精實系統成長之所需。

四、相關連結
(一)台灣精實醫務管理學會。
(二)精實醫療國際高峰會。
(三)Conference for Health Care。
(四)Lean Enterprise Institute。
(五)Toyota Motor Corporation。更新日期:2024/09/05 公告單位:促進改善部


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