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住院須知
住院須知手冊住院手續辦理住院中注意事項請假規定探病時間診斷書申請
病房週邊設備與服務出院手續辦理院內附屬設施病人權利與義務意見申訴

 一、住院手續辦理
     (一)應備文件及證件
             1. 健保IC卡、COVID-19疫苗接種紀錄卡、中央健康保險署建置的「健康存摺」。
                (依防疫政策公告,進行滾動式調整)
             2. 身分證件或戶口名簿。
             3. 優待證明(身心障礙手冊、特約機關優待證明…….)。
     (二)辦理地點

院區別 美崙總院 壽豐分院
平日 地點:平安樓一樓住院中心
電話:03-8241414
時間:星期一~星期五
           08:00~17:30

 
地點:一樓掛號批價櫃檯
電話:03-8664648
時間:星期一~星期五
           08:00~17:00
           星期六(每月第二週及第四週)
           08:00~12:00
夜間與例假日 地點:平安樓一樓急診櫃檯
電話:03-8241188
時間:全天24小時




 
地點:各樓層護理站
電話:03-8664600
           2A急性病房:分機2222
           2B急性病房:分機2226
           2C急性病房:分機2232
           2E急性病房:分機2236
時間:全天24小時
     (三)攜帶物品
           ★個人衛生用品、換洗衣物及便鞋。
           ★請勿攜帶貴重物品以免遺失。
           ★非必要,本院不提供病人服,請自備寬鬆衣物。
           ★本院僅提供住院病人刷毛棉被,陪伴家屬(包含外籍看護)請自行攜帶,若有需要,
              可向護理站租借(以一件為限)。

 二、住院中注意事項
         1.住院期間健保IC卡由批價站代為保管,出院結帳時再歸還。
         2.健保規定住院期間不得另掛門診。
         3.門禁管制時間:
            於21 :00至次日06 :00實施門禁管制,陪伴者需憑『陪病卡』進出醫院,陪病卡於入院時
            由護理站發給,每床限一張,限一人使用,出院時請繳還護理站。
            (依防疫政策公告,進行滾動式調整)
         4.住院期間各項費用每週結算一次,請於接到費用清單後,三日內至各樓批價站或住院中心櫃
            檯繳費。
         5.請尊重同室內其他病友的需要,降低音量,請勿喧嘩。
         6.門禁管制時間,嚴格禁止已喝酒家屬或陪伴者進出醫院,即使有陪病卡,建議先返家休息,
            隔日再行陪伴。
         7.為維護全體人員健康及安全,防止遭受二手菸之危害,本院全面禁菸(含電子煙),亦提供門
            診戒菸服務及相關諮詢,服務電話03-8241431或03-8241464,歡迎善加利用!
         8.為了您的安全,穿著病人服及點滴注射期間,請勿離開病房、出入用餐及購物區。
         9.嚴禁住院病人或家屬自帶電器或危險物品等非醫療設備;如為醫療所必需之醫療設備,需經
            護理人員填寫請修單通知醫工課檢查合格後,始得使用,違反院內規定者,倘經查明有上述
            行為,本院為住院人辦理自動出院外,其因此所造成之損害或公共危險,需承擔一切損害賠
            償及法律責任,絕無異議。
       10.智慧病房單人房及雙人房有配置床邊醫療資訊系統,為了維護您的安全,使用時請小心,並
            留意勿撞擊到頭部或身體;出院時請您將遙控器放置於床旁桌上。

 三、請假規定
         1. 病患於住院期間,不得自行離院,因特殊事故需離院,經主治醫師同意後,至護理站辦理
             請假手續。
         2. 依全民健康保險醫療法第十三條規定:保險對象住院後,不得擅自離院。因特殊事故必須
             離院者,經徵得診治醫師同意,並於病歷上載明原因及離院時間後,始得請假外出。晚間
             不得外宿。未經請假即離院者,視同自動出院。

 

 

四、探病時間(防疫期間請依醫院最新公告為主:美崙總院壽豐分院)
 

病房別 上午 下午 夜間
一般病房 06 :0021 :00
加護病房
呼吸照護病房
10 :3011 :00 14 :3015 :00 18 :3019 :00

 五、診斷書申請
基於病人隱私之保障,相關文件申請應由病人本人攜帶證件、法定代理人或經其授權之代理人申
請,非本人申請需提出委託書,並攜帶身分證明文件(雙方雙證件)以利作業。
一般診斷書:申請人:本人、法定代理人或代理人
應備證件:
         1.本人申請:身份證件。
         2.代理人申請:
           (1)病人證件
           (2)代理人證件
           (3)病人之委託申請單。
         3.未成年之資料須由法定代理人申請:
           (1)法定代理人證件
           (2)法定代理人與病人關係證件(戶口名簿)。
         4.未成年之資料由非法定代理人申請:
           (1)法定代理人證件
           (2)法定代理人與病人關係證件(戶名簿)
           (3)代理人證件
           (4)法定代理人之委託申請單。

地點/服務時間 週一至週五 週六
美崙總院
恩慈樓一樓診斷書櫃檯
08 :3012 :30
13 :3017 :30
08 :0012 :00
壽豐分院
一樓掛號批價櫃檯
08:0017:00 08:00 12:00
(每月第二週及第四週)

★住院中申請:請向診治醫師或護理人員提出申請。
★出院後申請:美崙總院請掛原主治醫師→診間開立→批價收費→蓋官防→領取。
                         壽豐分院請至一樓掛號批價櫃檯填寫申請書。
★本人申請 :請攜帶身分證件正本或戶口名簿填寫申請書。
★非本人申請:請攜帶雙方身分證件正本或戶口名簿及委託書。 
★未成年請攜帶戶口名簿。

 六、病房週邊設備與服務
         1.於美崙總院平安樓5樓、6樓及7樓設有投幣式自動洗衣機及烘乾機,請勿於病房、樓梯
            間晾曬衣服。
         2.美崙總院各樓病房配膳室備有溫熱器,提供食物溫熱,院內塑膠餐具或紙類餐盒請勿放
           入加熱。
         3.美崙總院各樓病房配膳室備有飲水機,冷熱水均有,有專人定期消毒檢驗,請安心飲用。
         4.為顧及病室安全,嚴禁使用自行攜帶之電器用品。
         5.住院期間如需聘用看護,請向護理站登記申請。
         6.為響應環保及愛護地球,請您依照垃圾桶上之標示,垃圾分類。
         7.如有聖經閱讀需求請向護理人員索取全新聖經 ,出院可攜回不必歸還。

 

 七、出院手續辦理
     (一)出院當日由醫護人員通知您辦理出院手續,於接獲出院通知後,請於中午十二時以前持
          『出院醫療照護摘要』至出院繳費櫃檯辦理出院手續。   
             美崙總院:各樓層批價站或平安樓急診批價站、一樓住院中心。
             壽豐分院:一樓掛號批價櫃檯。
     (二)辦妥出院手續後,請持『出院醫療照護摘要』及『繳費收據』至藥局領取出院藥品。
             美崙總院:恩慈樓一樓『出院』藥局。
             壽豐分院:一樓藥局。
     (三)住院繳費結帳服務,接受信用卡及現金繳款。
     (四)辦理地點
美崙總院

服務時間
/地點

週一~週五 週六 假日及例假
平安樓
三樓批價站
08:00~17:00
●加護病房、亞急性呼吸照護病房
●婦產科、嬰兒室、產後護理之家
全院
08:00~17:00
(不含迦南病房)    
五樓病房
08:0008:30
12:30以後
五樓病房
08:0008:30
12:00以後
全院12:00~13:00
(不含迦南病房)
全院12:00~17:00
(不含迦南病房)
平安樓
五樓批價站
(設於5B護理站內)        
08:30~12:30
(限五樓病房)
08:30~12:00
(限五樓病房)
 
平安樓
六樓批價站
08:00~12:00
13:00~17:00
(限六樓及七樓病房)
08:00~12:00
(限六樓及七樓病房)
 
平安樓
住院中心
08:00~17:00
(限迦南病房)
   
平安樓
急診批價櫃檯
17:00~次日08:00
(全院)
08:00~17:00(限迦南病房)
17:00~次日08:00 (全院)

★上述服務時間,若有調整,依現場公告為主。
※出院離開病房前,請您再次檢查攜帶之物品、衣服或自備藥品是否已取回,若不慎遺留在病房,病房
工作人員會與您聯繫,請您
1個月內於週一~週五
0900-1700、週六0900-1200至恩慈樓一樓服務台找志
工領取。

 

 八、院內附屬設施  

院內附屬設施 位置 營業時間 聯絡電話
生活便利屋 美崙總院:恩慈樓一樓
壽豐分院:地下一樓
美崙總院06:45~22:00  
壽豐分院09:15~16:45                 
03-8241199    
簡餐咖啡館 美崙總院仁愛樓二樓 平日07:00~20:00
週六07:00~15:00
03-8241196
員工餐廳
(限員工室內用餐)         
美崙總院平安樓地下一樓 11:30~13:30
17:00~18:00
03-8241073
維康醫療用品 美崙總院恩慈樓一樓 平日08:00~21:30
假日08:00~18:00
03-8241159
03-8241160
自動提款機─
兆豐國際商業銀行
美崙總院恩慈樓一樓愛心小舖對面 24小時
自動提款機─
花蓮二信、花蓮一信            
美崙總院:平安樓外右方
壽豐分院:志工服務台正對面(花蓮一信)
24小時

 九、病人權利與義務
         
 本院致力尊重及保護病人之權利。從全人健康的觀點來尊重及關心病人的權利,也承諾尊重
          病人在治療過程參與決定的角色,以確保病人能接受適當必要的醫療服務。做為本院的病人
          ,有以下的權利與義務:

     權利方面

         1.本院對所有病人之權利均一視同仁,不因您的種族、年齡等給予不同之待遇。
         2.本院醫事人員均佩戴有名牌或識別證,若未佩戴名牌或識別證者,您可以拒絕其所提供之
            醫療服務。
         3.秉持「病人為醫療主體」的概念,在您就醫期間,本院醫師於診治時,應向您或您的陪病
            家屬解釋病情、檢驗、檢查相關資訊、治療方針及預後情形。
         4.若您對本院醫事人員所提供之醫療服務有任何不清楚之處,本院非常鼓勵您向醫師或其他
            醫事人員發問、要求說明。
         5.若您需要接受手術治療,本院依規定,會先請您或您的配偶、親屬或關係人簽具手術及麻
            醉同意書,在簽具之前,醫師會先說明手術的原因、手術成功率或可能發生之併發症及危
            險,只有在取得您或您的配偶、親屬或關係人同意下,才會為您手術及麻醉,但若情況緊
            急,為搶救病人性命,依醫療法規定,得先為病人手術。
         6.本院於您就醫過程中所知悉之病情、健康等一切秘密,均依法善盡保密義務,如果您不願
            意讓訪客查知您住院的訊息,請告知本院。
         7.本院應您的親屬、陪病家屬之要求,得適時向其解說您的病情,若您不願特定家屬知悉您
            的病情,請事先以書面通知護理站、或您的主治醫師,以利本院處理。
         8.為維護您的醫療自主權,本院對所有住院病人提供「預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意
            願書」、「不施行心肺復甦術(Do Not Resuscitate)同意書」、「不施行維生醫療同意書」
            、「醫療委任代理人委任書」及「撤回預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願聲明書」,
            使醫師對不可治癒之末期病人,得在尊重其意願之情形下,不施予積極性之治療或急救,
            僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性、支持性醫療照護措施。
         9.為使有限的生命可化為無限的大愛,本院配合國家衛生政策對所有住院病人提供「器官捐
            贈同意書」,作為決定器官捐贈之依循,並可讓家屬充分瞭解病人之意願。
         10.若您對本院之住院服務有任何意見反應時,可向本院申訴。
          (申訴專線03-8241500;院長信箱www.mch.org.tw)
         11.本院為教學醫院,為促進醫學教育,培養優秀之醫療人員,懇請您惠予配合相關之教學活
             動。但您有權利拒絕任何與治療無關之檢驗、測試等相關活動。您的拒絕,並不會影響到
             本院醫事人員對您的服務態度及所提供之醫療品質。
         12.為維持醫療作業之順暢、維護病房安寧,並保障其他病友與本院人員之隱私權等,請您不
              要在本院院區內進行採訪、拍照、攝影或錄音。

     義務方面

         1.主動告知醫護人員個人的健康狀況、過去病史、過敏原或過敏史,治療過程中出現的變化、
            或危及人身安全的狀況等。
         2.遵從醫師之建議及醫院的相關規定,進行已同意的醫療處置。
         3.在治療過程中,如有任何疑問或不清楚的狀況,主動告知並要求說明。
         4.尊重醫護人員,且不要求醫護人員提供不實的資料或診斷證明。
         5.住院期間,未經醫師同意,不服用醫師處方以外之藥物。若離開醫院,請依規定辦理請假
            手續始得離開。
         6.協助醫院保護病人本人與他人隱私。
         7.住院或診療過程中,病人本人、家屬、或訪客,應顧及他人權益並避免擾人的行為。
         8.維護自身健康並珍惜醫療資源。  

 、意見申訴
        
 1.於美崙總院平安樓各樓層訪客電梯旁、仁愛樓復健科批價櫃檯旁、恩慈樓一樓11號批價櫃
            檯旁、急診室批價櫃檯都設有意見箱,門諾醫院官網設置有院長信箱,若您對於本院之服
            務有任何意見,歡迎您提出來,我們有專人為您服務。
         2.讚美專線:03-8241500。

 

更新日期:2022/03/08   公告單位:醫業室業務課
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