淺談與孩子溝通互動之技巧

孩子會說話前，更重要的是良好的「溝通互動」

臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院

張嚴云 語言治療師

  孩子成長過程中，看見孩子一個個解鎖不同的新技能時，父母無不感到驚喜又興奮。「說話」是孩子成長過程中重要的能力之一，想必父母們都滿懷期待能聽見孩子主動開口叫出「爸爸、媽媽」的那一天。孩子在一歲左右時，就會說出第一個有意義的詞彙; 一到兩歲之間，孩子會不斷地學習大人說話，能主動說出的詞彙也越來越多; 而到了兩歲時，孩子已能說出短短的句子了。

我的孩子都聽得懂，但一直不開口

「老師，他都聽得懂，但就是不說話，每次都拉著我要我幫忙，如果不幫他就會生氣」「我都叫他要講xx，不講就不給他，然後他就生氣。」當孩子遲遲不說話時，許多父母感到焦急又擔心。為了讓孩子開口說話，每當孩子有需求時就會不斷示範說給孩子聽：「你要說xx才給你」，或是一看到東西就追問孩子：「這是什麼？你說xx」，經常為此與孩子僵持許久，最終孩子得不到想要的東西時，孩子就會生氣、哭鬧、甚至出手打人。漸漸地，親子之間的互動關係變得好有壓力，說話也變得好有壓力。但難道我的孩子只能透過「說話」來跟我「溝通」嗎？

「孩子，我懂你！」：孩子的目的是與你「溝通」

「溝通」是彼此交換訊息的過程，而「說話」只是其中一種方式，其實孩子還會用許多不同的方式與你溝通。當孩子還不太會說話時，可能會用「眼神、表情、手勢、動作、聲音」這些「溝通方式」來表達自己想說的「內心話」，目的是要與你「溝通」。例如：路上散步時看到路邊的狗狗，孩子用「手指著」狗狗並「看向」媽媽 ; 這時，孩子可能想說的是：「媽媽，那邊有狗狗耶！」。此時，如果狗狗突然叫了一聲，孩子露出嚇到並害怕的「表情」並「看向」媽媽，哭泣地「搖頭」且「手指」另一個方向 ; 這時，孩子可能想說的是：「我好害怕，我不要狗狗了，媽媽我們趕快走吧！」。如果仔細觀察，會發現孩子的行為背後經常「有話想說」，如果大人們在當下能用心觀察孩子的行為，瞭解孩子想傳達的「內心話」是什麼，這麽一來，孩子除了能感受到被認同之外，也能促進親子之間的關係。良好的親子關係伴隨著愉悅的溝通互動，孩子的主動性溝通會變得更多，父母也能藉由溝通互動的機會來提升孩子的語言能力。

要有良好的「互動」，才會有良好的「溝通」

「老師，我都有陪他玩玩具啊」、「我都有和他玩、和他互動，但是他一下就跑走了。」

想一想，孩子是否都獨自玩著遊戲呢？雖然感覺陪伴著孩子，但大人們都只是在旁邊做自己的事情呢？或是經常努力地想與孩子互動，但總是無法持久，孩子很快地又被其他事物吸引而跑走呢？這些狀況都讓父母與孩子之間難以有良好的互動品質，也難以再進一步有良好的溝通互動。

如何建立與孩子之間良好「互動」

1.與孩子互動前，先減少或撤除環境中的干擾（如：雜亂的玩具、聲光豐富的電視、3C用品），讓孩子能專注與大人的互動。

2.調整姿勢與位置，父母與孩子需「面對面」，視線在同一個高度，讓孩子能注意到父母的眼神、表情和聲音。

3.依據孩子的興趣選擇玩具或物品，跟隨著孩子玩遊戲 。玩具只是互動的媒介，當沒有玩具時，父母就是孩子的大玩偶，可以隨著孩子的喜好與父母進行社會互動遊戲（如：搔癢、躲貓貓、手指謠 -炒蘿蔔）。

4.父母要盡情投身於遊戲中，不論是大人或孩子都能感到遊戲既好玩又有趣。

5.當孩子對當下的遊戲沒興趣了，再次跟隨孩子的興趣替換下一個遊戲，讓互動能持續下去。

如何在互動中瞭解孩子的「內心話」，並抓住機會提升孩子的語言能力

1.在互動中，仔細觀察孩子正在注意什麼？孩子會用什麼溝通方式(眼神、表情、手勢、動作、聲音)表達呢？

2.最親近孩子的大人要盡可能猜想孩子的「內心話」是什麼？

3.試著幫孩子把「內心話」說出來，包括說出符合當下的詞彙、描述孩子正在做的事情、孩子的感受...等。但必須依據孩子目前的語言能力，說出符合孩子語言能力的話語，若孩子已經很會說話了，則能進一步擴展孩子所說的話。

4.等待孩子的回應。有些孩子會主動開口仿說，有些孩子則願意講得更多。

5.讓一來一往的溝通互動持續下去。

  瞭解孩子與你的溝通方式及背後的「內心話」，讓孩子覺得「你懂我」而形成良善的溝通互動。除了能增進親子關係，自然的溝通互動中融入語言刺激，透過不同的溝通機會更容易誘發孩子的口語表達，藉此讓孩子能在愉快的環境中學習語言。然而，若經由溝通互動的技巧，發現孩子仍只喜歡獨自玩遊戲、不注意他人、也不理會他人，或是孩子仍然聽不懂大人所說的話，抑或是孩子已經超過一歲半卻仍無法說出任何單詞時，父母就應該特別留意，並建議至本院復健科門診進一步安排語言評估。