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短、中、長期目標

臺灣基督教門諾會醫療財團法人
短、中、長期發展目標


短期( 2-5年)發展目標
1.主要評鑑項目的目標:
•維繫醫院評鑑優等資格。
•維繫IRB評鑑合格資格。
•維繫教學醫院評鑑合格資格。
•維繫癌症醫療品質認證合格資格。
•維繫中度急救責任醫院評鑑合格資格。

2.醫療服務品質與效益目標:
•強化急診醫師的陣容,提供必要專業醫療服務。
•強化心導管醫師陣容,提供必要專業醫療服務。
•強化癌症中心團隊,提昇醫療照護服務。
•拓展核子醫學相關之專業醫療服務領域。
•擴大『醫療營運分析管控中心』之功能,達成醫療營運最佳之效益。
•強化貴重醫療儀器(如直線加速器、MRI、64切CT等)的使用效益及檢查品質。

3.強化軟硬體基礎,業務持續發展目標:
•改善工作方法,建立標準作業流程,提升工作效率。
•落實『長期穩定護理人力專案』,推動新人上線及資深員工交叉訓練、輪調、代理人、接班人等計畫。
•為迎合整體發展需要,完成整合資訊系統更新專案。
•完成興建健康管理中心大樓及調整總院使用的空間。
•推動興建老人安養之家工程,滿足捐款者殷切期待。
•拓展分院醫療服務項目,滿足民眾就醫需要,平衡損益。
•拓展護理之家服務,床數開至200床,以達到損益平衡。
•配合政府長照政策,整合相關長照資源,拓展長照服務。

中期( 5-10年)發展目標
持續推動階段性發展目標:
•拓展長期照護的領域與層面,提供完善的長期照護服務。
•發展老人醫學、預防醫學、健康養生、客制配套健檢等。
•完成新院區所需土地之購置,及相關地目變更作業程序。

長期(10-15年以上)發展目標
落實長期發展、照顧弱勢與醫療傳道目標:
•依計劃及財力,逐步完成壽豐老人照顧社區各項開發案。
•依可行性計劃及財力,逐步進行新院區各階段之開發案。
•成為花東地區最優質的社區健康,及對資深公民的全人關懷、照顧標竿醫院。
•尋求發展國際醫療結盟合作。
•擴大推展海外醫療傳道事工。

近年來發展重點
●提供多元醫療保健服務

  • 婦幼照護團隊完整,致力推廣「哺餵母乳」理念,新生兒接生數達全花蓮半數以上。
  • 設立急診科,由主治醫師留駐急診,提昇重大傷病緊急處理能力。
  • 組織安寧照顧團隊,設立安寧病房,為癌症末期病人提供適切照護,維護生命尊嚴。
  • 成立糖尿病中心,以個案管理方式,提供糖尿病患者完整之醫療保健服務,並定期舉辦支持團體活動。
  • 以大量醫療及管理人力協助台東基督教醫院經營及擴建,為台東縣民眾提供急慢性整合醫療服務。
  • 支援署立玉里醫院急性醫療服務,紓解花蓮縣南區醫療資源不足之困擾。
  • 與中央健保局合辦「秀林鄉醫療服務試辦計畫」,為澳花村、和平村及崇德村民眾提供巡迴醫療、衛生教育、居家服務、社工服務之整合性服務。
  • 增辦玉里鎮河東地區及卓溪鄉崙山村巡迴醫療,服務原住民同胞。
  • 承辦「花蓮縣長期照護管理示範中心」,建立花蓮縣長期照護資源轉介網絡,提供花蓮縣民眾相關之資訊、轉介、諮商與生活輔具租借服務。
  • 開辦「護理之家」,提供老人及病患人性化的長期照護。
  • 開辦「產後護理之家」,因應小家庭的社會發展,提供年輕產婦及其嬰兒安心的產後照護。
  • 受中央健保局委託承作「花蓮縣卓溪鄉醫療給付效益提升計畫」、「花蓮縣秀林鄉醫療給付效益提升計畫」,透過整合當地醫療資源,提高偏遠山地鄉民就醫可近性及醫療品質,並為慢性病人進行健康管理及定期訪視衛教。
  • 與鳳林榮民醫院合作推動「呼吸器依賴病人整合照護計畫」。本院並成立「呼吸器依賴病人照護中心及病房」,積極為呼吸器依賴病人提供高品質的照護。
  • 受國民健康局委託辦理「東區視力保健計畫」,並成立「東區視力保健中心」,結合相關資源深入花蓮縣及台東縣各社區推展老人及兒童視力篩檢及保健,並進行相關研究。
  • 響應衛生署政策開辦「衛教門診」及「教學門診」,加強門診的衛教及教學功能。開辦「門診戒菸」服務。
  • 配合中央健保局所規劃之論質給付試辦方案,開辦糖尿病、氣喘及肺結核等慢性病整合性診療服務。
  • 設立身心科日間照護中心。
  • 增設「放射腫瘤科」,購置直線加速器;並成立癌症防治中心,為腫瘤病人提供完整的治療。
  • 配合中央健保局呼吸器依賴患者整合照護計畫的正式實施,視實際需要擴充呼吸照護中心RCC之床數。
  • 提昇核磁共振儀的功能,購置1.5T新型核磁共振儀。
  • 繼續加強醫療及服務品管計畫,持續推動THIS、EBM、Clinical path及長期照護、急診品質指標的監測與長期改善;強化異常事件的通報、監測與管理改善;舉辦全院性品管圈、標竿學習、流程改善等活動及品管工具的運用,落實醫療、服務及作業的持續改善及品質提昇。
  • 住院醫令系統上線實施。
  • 引進PACS醫療影像資訊系統。
  • 承辦94年度東部區域毒化災害緊急應變演練計畫。
  • 民國96年﹙2007年﹚門諾壽豐分院開工動土。
  • 有效提昇醫療及照護品質,增設心導管儀器。
  • 民國97年﹙2008年﹚門諾壽豐分院舉行大樑安置禮拜 。
  • 安胎示範病房啟用。
  • 民國98年﹙2009年﹚門諾壽豐分院啟用。
     

●推展社區健康活動

  • 設立健康諮詢、心靈諮商、愛滋病諮詢專線,為社區民眾提供資訊、轉介資源。
  • 於秀林鄉、卓溪鄉、玉里鎮及花蓮市開辦社區保健志工及居家服務訓練課程,促進民眾自我保健知識與技術。
  • 於山地社區及院內辦理「小醫生、小護士」健康生活營,由各醫學院學生負責規劃執行,讓醫學生親自體驗山地社區醫療保健問題,同時山地學童也藉由活動過程學習完整之健康知識,培養健康生活習慣。
  • 持續進行社區學童、老人之泌尿系統衛教與超音波免費檢查,並教導民眾最新之醫療常識,避免不必要之手術治療。
  • 不定期舉辦乳癌自我檢查、肝癌篩檢、大腸癌篩檢、子宮頸抹片篩檢等防癌活動,以及產前教育、減重班、病患支持團體、家庭照顧者支持團體等社區健康促進活動。
  • 與花蓮縣各教會、機關團體合辦健康講座及活動,推廣健康生活理念。
  • 主動透過各類媒體管道向民眾介紹保健常識。
  • 受國民健康局委託辦理「花蓮縣壽豐鄉社區健康營造計畫」,促健壽豐鄉民健康及社區互動。
  • 婦產科醫師支援花蓮縣衛生所及各衛生所,進入偏遠社區為婦女提供子宮頸抹片篩檢服務。
  • 經常支援各機關、社團、學校、衛生所、社會福利團體舉辦社區免費篩檢、義診、健康諮詢等活動。
  • 支援花蓮市區各重障養護中心、老人安養中心、學校等機構,家醫科醫師前往為重度身心障礙者、老人及學生提供巡診或看診服務。
  • 應花蓮縣瑞穗鄉公所的邀請,在奇美村、加納納村設立巡迴醫療點,提供當地民眾巡迴醫療服務。
  • 通過衛生署周產期緊急醫療網高危險妊娠責任醫院。
  • 洄瀾社區醫療群獲衛生署評選為東區唯一社區醫療群示範點。
  • 協助國防部推展花蓮空軍士官兵菸害防治計畫。
  •  參與衛生局花蓮地區用藥健康安全健康營造計畫,門諾豐濱社區營造通過世界衛生組織安全社區第92區認證;藥師走入社區宣導用藥安全。
  • 參與衛生局花蓮地區用藥健康安全健康營造計畫。
  •  台北聯絡處成立志工隊;代訓貝里斯國家醫事人員。
  • 民國97年﹙2008年﹚門諾醫院六十週年慶;獲勞委會頒贈友善職場-縣市級奬,並獲內政部評選為97年全國績優志工團隊、花蓮縣衛生保健績優志工團隊「特殊貢獻獎」、11個個人獎項。  

●強化醫療與管理品質

  • 加入臺灣醫療指標計畫THIS,並推展臨床路徑及推動實證醫學,以持續有效提昇醫療及照護品質。
  • 設置醫療品質審議委員會,定期開會針對醫療、護理、醫技等品質與品管工作進行檢討加強。
  • 於非正式評鑑年舉辦醫院評鑑自評,持續以最新的評鑑標準自我要求。
  • 設專人處理病患訴願,並定期進行門診、住院、急診病患的滿意度調查並呈報醫療品質審議委員會檢討改善。
  • 舉辦過全院品管圈(QCC)競賽及5S活動。
  • 每年舉辦全院品管教育訓練。

●作業自動化

  • 以Lotus Notes架構全院辦公室自動化系統,加強部門間溝通、減少資源浪費,提昇工作效率。
  • 與陸德資訊公司合作開發診間醫令系統並已上線實施。
  • 積極自行開發住院醫令系統,將於2005年全面上線實施,協助醫護人員提昇臨床照護品質。
  • 以ACCESS開發院內其他作業軟體,推動全院自動化、資訊化。

●參與公益及社會福利慈善工作

  • 民國86年捐助成立全國性「財團法人門諾社會福利慈善事業基金會」,提供社區老人及身心障礙者整全服務。同年開始居家緊急救援系統、居家服務員的訓練與派送、熱食送餐到家服務;88年開始重殘養護照顧、長青學苑、身心障礙者職業訓練等服務工作。89年開始早期療育服務。
  • 支援九二一震災醫療工作並捐款。
  • 與中華民國腦性麻痺協會合辦東區腦性麻痺義診活動。
  • 免費提供門診等候區給予視障朋友為民眾按摩。
  • 與台電公司合辦「希望種子」計畫,培育青年學子暑期志願服務優質環境。
  • 全家便利超商發起「青少年職訓:一元挺門諾」勸募;原住民青少年「希望工程」技能訓練啟動。 

●推展高品質藝文活動,出版優良叢書,促進社會健康

  • 每月舉辦門諾文化講座及音樂會,增進社區民眾、員工及病患對藝文之認識與興趣。
  • 接受營建署委託辦理「民權路再造」計畫,促進美崙社區公共空間之美化。
  • 定期邀請藝術家於院內陳列創作成品,塑造院內藝文環境,提昇住院品質。
  • 院內重要空間設置公共藝術作品,以陶冶及鼓勵來賓及病人的心靈。
  • 出版門諾文庫系列叢書《天使的眼睛:台灣第一本基督徒醫療倫理的告白》、《路上的光:當超越時空的醫護熱情燃起》、《Journey of Many Steps: A History of Mennonite Christian Hospital Nursing School》、《信實的愛:門諾五十年護理生命的印記》、《天路伴侶:門諾醫師娘的故事》、《年歲的冠冕》、《守護銀髮族》及《門諾醫院六十週年紀念特刊》。。
  • 門諾月報每月發行超過14萬份,與全國各地讀者介紹門諾動態,推廣保健常識,分享心靈小品。

結語
從前門諾醫院看到的需要:是60年前,東部偏遠地區原住民公共衛生及急性醫療的需求;現在60年後,是整個東台灣的慢性醫療、長期照護、社會福利的需求,門諾醫院紮根在東部超過一甲子了,今後一樣以全人的服務,持續服務東部民眾。
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