一直到現在，每隔約莫十幾天左右，總會出現一位戴著安全帽、拖著疲憊身軀做垃圾資源回收的阿姨，面色靦腆的來到辦公室，詢問居家護理師：「是否還有捐贈的奶粉及尿布？」阿姨總會說：「唉……！僅甘苦！厝內沒有奶粉了，我過幾天才有領錢！」這時，護理師一定會立即協助處理阿姨的問題。坐在椅子上聽著她們的對話，我可以深刻感受阿姨那種無奈及著急的心情。
當她可以順利拿走捐贈物資時，雖然臉上有鬆了一口氣及似乎重擔放下的輕鬆神情，但我們知道，這種輕鬆對她來說也只是暫時的。離開前，我們總會抱抱她，給她加油打氣……，因為她是我們的姊妹。面對這群家庭結構、經濟弱勢及社會資源運用有限的個案，常讓我們覺得很無力。
由臨床轉戰居家護理工作，面對長期照護多為木僵及植物人的病患，在看似輕鬆、容易完成的居家護理業務，服務過程中與家屬間的互動或遇到的各種景況，卻啟發我在護理實務工作上許多思維。
比方說，居家護理師隨時要裝備好自己，具備充足的專業知識，隨時接受病患及家屬的「變化球」；學會多花點時間了解及傾聽病患及主要照顧者的需求與心聲，付出愛心、耐心及具備雞婆的特質與韌性。所以我認為，居家護理是沒有終點的照護，提供的不只是實質專業工作上的支持，更是跨越全人、全心、全家的專業服務。
更新日期:2010/02/19